EnergieDirect

Je kunt niet bellen met Energiedirect. De energieleverancier werkt volledig digitaal, daarom is bellen én mailen niet mogelijk. Je kunt je vragen alleen bespreken met de chatbot Edje of met een medewerker (ook via de chat). Dat kan op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. Dat kan via de website of via de Regelneef-app.

Klanten van Energiedirect geven de leverancier op haar eigen website een 8,2 (peildatum 23 mei 2025). Wat klanten vinden van Energiedirect en de betrouwbaarheid, is bij ons terug te zien in de reviews die de leverancier krijgt, die vind je op de pagina over Energiedirect.

Energiedirect is een prijsvechter en richt zich op betaalbaarheid en eenvoud. Bij Energiedirect krijg je geen cadeaus en alleen een digitale klantenservice, hierdoor heeft Energiedirect over het algemeen wel een goedkoop aanbod.

Energiedirect is een dochteronderneming van Essent. Essent en Energiedirect zijn onderdeel van E.ON Group, met meer dan 50 miljoen klanten één van de grootste energiebedrijven in Europa. 

Net als bij alle andere energieleveranciers betaal je bij Energiedirect een voorschotbedrag voor je stroom en gas, en eventueel voor de terugleverkosten. Aan het eind van het verbruiksjaar verrekent Energiedirect de energie die je te veel of juist te weinig hebt betaald. Dat gebeurt op de jaar- of eindafrekening.

Een jaar nadat je energie bent gaan ontvangen van Energiedirect ontvang je een jaarafrekening. Heb je een energiecontract voor langere of onbepaalde tijd, dan gebeurt dit elk jaar op dat moment. De eindafrekening ontvang je wanneer jouw contract afloopt of wanneer je overstapt naar een andere energieleverancier.